Мы тут вытяжку покупали на кухню в интернет магазине, а когда привезли, оказалось, что она нам по размерам не подходит, точнее по типу самому (есть там плоские, встраиваемые, и др.). Я давай звонить что б вернуть или поменять на какую нам нужно (буквально минут через 10 после покупки). Они ни в какую, тон начали повышать, в общем до слез меня довели . Мол, сложную технику не возвращаем, читайте закон о защите прав потребителей. Я погуглила этот закон, действительно есть такой пункт. Ну вообще расстроилась. Потом стала дальше интернеты читать и наткнулась на другой раздел этого закона про покупки дистанционным способом. Там написано, в течение 7 дней можно вернуть любой товар, даже сложную технику, если покупка произведена дистанционным способом. Позвонила, сообщила им об этом, они опять ни в какую. Обозлилась. Поехала в отдел по защите прав потребителей, там мне помогли составить заявление, типа не вернете деньги я на вас в суд подам. И время им на обдумывание 10 дней. Сегодня с утра позвонили, сказали, что вернут деньги! =)))))
Я молодец я считаю =) Добилась своего! Но испереживалась, особенно первые дни. Муж очень помог , поддерживал меня, успокаивал.